المدة المسموح بها
يمكنكم طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب، بشرط أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية.
شروط الاسترجاع
- أن يكون المنتج في عبوته الأصلية ولم يتم فتحه أو استخدامه (لدواعي صحية).
- أن يكون المنتج مصحوباً بفاتورة الشراء أو رقم الطلب.
- لا يمكن استرجاع المنتجات التي تم فتح غلافها الأمني أو العبوات المفتوحة للأعشاب والزيوت.
المنتجات التالفة أو الخاطئة
في حال استلامكم لمنتج تالف أو مختلف عما تم طلبه، نتحمل نحن كافة تكاليف الشحن والاسترجاع، وسيتم تعويضكم بمنتج جديد أو رد المبلغ كاملاً.
آلية استرداد الأموال
بعد استلام وفحص المنتج المرتجع، سيتم تحويل المبلغ إلى حسابكم البنكي أو البطاقة المستخدمة خلال 7-14 يوم عمل، حسب سياسة البنك الخاص بكم.
رسوم الشحن
- في حال كان سبب الاسترجاع هو رغبة العميل (بدون وجود عيب)، يتحمل العميل تكاليف شحن الإرجاع.
- رسوم الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد.
ملاحظة هامة: نظراً لطبيعة المنتجات الطبيعية والحساسة (الأعشاب والزيوت)، لا يمكننا قبول استرجاع أي عبوة تم كسر ختم الأمان الخاص بها لضمان سلامة جميع عملائنا.
